Kebijakan Pengembalian Dana

Dana yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan, termasuk dalam kondisi berikut:

• Berubah pikiran setelah pembayaran berhasil.
• Salah memilih paket.
• Tidak menggunakan akses selama masa aktif.
• Tidak lulus ujian atau hasil belajar tidak sesuai harapan.
• Kendala dari perangkat atau koneksi internet pengguna.
• Akun ditangguhkan karena melanggar Syarat & Ketentuan.

Jika ragu memilih paket, silakan tanyakan terlebih dahulu kepada admin via WhatsApp +62 877-9744-4446 sebelum membeli.

Pengembalian dana hanya diberikan untuk kelebihan pembayaran yang bukan disebabkan oleh pengguna, yaitu:

• Pembayaran ganda — kamu tertagih lebih dari satu kali untuk pesanan yang sama.
• Kesalahan nominal — jumlah yang terdebet lebih besar dari total pada ringkasan pesanan akibat kesalahan sistem kami.

Yang dikembalikan hanya selisih kelebihan pembayaran; pembayaran atas pesanan yang sah tetap berlaku dan akses tetap aktif.

Kondisi ini diselesaikan dengan aktivasi manual, bukan pengembalian dana. Hubungi admin via WhatsApp +62 877-9744-4446 (Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB) dengan menyertakan email checkout, nomor referensi pesanan, dan bukti pembayaran. Akses akan kami aktifkan paling lambat 1×24 jam hari kerja setelah laporan diterima.

Laporkan paling lambat 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal pembayaran melalui WhatsApp +62 877-9744-4446, dengan menyertakan:

1. Nama lengkap dan email yang dipakai saat checkout.
2. Nomor referensi pesanan.
3. Bukti seluruh pembayaran yang terdebet (tangkapan layar atau mutasi rekening/e-wallet).
4. Nomor rekening/e-wallet tujuan pengembalian atas nama pembayar.

Laporan diverifikasi dalam 3 hari kerja. Jika terbukti, selisih dana dikembalikan dalam 7–14 hari kerja ke rekening atau e-wallet atas nama pembayar.

Pesanan yang belum dibayar tidak perlu dibatalkan secara manual — tagihan akan kedaluwarsa otomatis setelah batas waktu pembayaran dan tidak ada dana yang ditarik.